Возврат товара
Если вы обнаружили производственный брак (неравномерная окраска ткани, торчащие нитки, дефекты швов, скрытые повреждения, проблемы с фурнитурой) в течение 14 дней после покупки, мы гарантируем бесплатный обмен или возврат денег. Сделайте фото дефекта и свяжитесь с нашей службой поддержки для организации бесплатного вывоза товара.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Условия возврата: товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, все бирки и ярлыки на месте, оригинальная упаковка. Особенно важно для костюмов и пиджаков — должны быть сохранены все размерные и составные бирки. Для обуви — чистая подошва и оригинальная коробка.
Вы можете вернуть товар одним из способов:
— В любом из наших фирменных магазинов Brookss (адреса указаны на сайте)
— Через курьерскую службу (только для товаров, полученных через доставку)
Для возврата в магазине при себе необходимо иметь товар с полной комплектацией, документ удостоверяющий личность и чек/подтверждение оплаты.
Для возврата через курьера — оформите заявку на сайте, и после ее одобрения мы организуем бесплатный вывоз товара.
При возврате передайте курьеру:
— Заполненное заявление на возврат (отправим на email)
— Копию паспорта
— Чек или подтверждение оплаты
— Товар с полной комплектацией: все бирки, ярлыки, оригинальная упаковка
— Все аксессуары, если они шли в комплекте
Вы можете обменить товар на другой размер или модель в течение 7 дней с момента получения. Товар должен сохранить товарный вид: все бирки и ярлыки должны быть на месте, отсутствовать следы носки и эксплуатации. Для обмена свяжитесь с нашим менеджером для уточнения наличия нужного размера или модели.
— Костюмы и пиджаки: обязательное сохранение всех размерных бирок
— Обувь: принимается только с чистой подошвой и в оригинальной коробке
— Аксессуары (ремни, галстуки, запонки): должны иметь все оригинальные ярлыки и упаковку
— Все товары: отсутствие следов носки, парфюмерии, дезодорантов
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на наш склад и его проверки. Деньги возвращаются на ту же карту или счет, с которого была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка.
Мы рады, что вы выбираете качество и стиль Brookss! Ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Если у вас остались вопросы или нужна дополнительная помощь с возвратом, наша команда готова помочь в любое время.
Мы всегда рады вам в наших розничных магазинах и онлайн!
С уважением, команда Brookss